Política de Reservas

01 - RESERVAS:

Ao efetuar uma reserva pelo site é impressindível a apresentação do voucher de reserva enviado em seu e-mail no check-in. Reservas realizadas via Whats-app via depósito, transferência ou operação de crédito a distância é necessário o envio do comprovante de depósito por e-mail ou Whatsapp. Para reservas de 1 (uma diária) é necessário pagamento de 100% (cem por cento) do valor da hospedagem.

02 - CRIANÇAS E ADOLESCENTES:

Nossa Política para Crianças e Adolescentes (até 18 anos) é conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente,  conforme a Lei Estadual nº. 14.426, de 07/06/2004, é obrigatório apresentação de documento para menores, bem como seus responsáveis.  Crianças de 0(zero) a 5(cinco) anos completos não pagam. Caso haja duas crianças de 0(zero) a 5(cinco) anos completos no mesmo quarto, será cobrado uma taxa por criança adicional. Crianças a partir de 06 anos pagante normal. ATENÇÃO: INDEPENDENTE DA CRIANÇA OU ADOLESCENTE ESTAR OU NÃO ACOMPANHADA DOS PAIS, É IMPRESCINDÍVEL NO ATO DO CHECK-IN A APRESENTAÇÃO DO DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO DE FÉ PÚBLICA. NÃO SERÁ DEVOLVIDO VALORES DE DIÁRIA POR FALTA DE DOCUMENTAÇÃO DE MENORES OU AUTORIZAÇÕES.

03- CHECK-IN/CHECK-OUT:

Os horários de entrada e saída devem ser respeitados a fim de melhor atender todos os hóspedes. Observar que o horário de entrada é às 15:00 hrs e a saída às 11:00, após esse horário, é gerado uma nova diária automaticamente (tolerância 15 minutos).

04 - INFORMAÇÕES RELEVANTES:

ão é permitida a entrada de animais de estimação de qualquer porte ou espécie; ​Itens de alimentação ou bebidas compradas fora das dependências do hotel somente poderão ser consumidos no interior do quarto, sendo as áreas do Bar sendo limitado a produtos adquiridos no mesmo. Hotel 100% Antifumo - Conforme Lei Federal Nº  12.546/2011 e Lei Estadual Nº 16.239/2009 é proibido fumar dentro de nossas acomodações ou em qualquer dependência do Hotel, passível de multa de R$100,00 por hóspede fumante desobedecendo a Lei. É permitida a entrada de visitantes dos hóspedes, apenas nas área do bar/lanchonete, é vedado aos convidados, entrarem nas acomodações, bem como a utilização de chuveiros.​ O pagamento das diárias, sendo entrada de passantes ou reservas, sempre deverá ser realizado no Check-in.​Voltagem das tomadas no quarto: 110V. As hospedagens referem-se a locação de uma acomodação para a quantidade de pessoas informadas e identificadas desde a entrada. Se qualquer ocupante sair antecipadamente, não trará o direito de substituir por outro ocupante, ou a realização de trocas de ocupantes durante a hospedagem. Para demandas que estão de fora de nosso Contrato de Prestação de Serviços, Regulamento, Políticas de Reservas e Cancelamentos, pedimos antes de qualquer solicitação, o bom senso e compreensão.

05 - SERVIÇOS DO HOTEL:

O hotel dispõe de serviços de camararia, porém, DEVIDO PANDEMIA, e, por motivos de Lei (decretos municipais e estaduais) NÃO ESTAREMOS REALIZANDO LIMPEZA DE PERMANÊNCIA, ou seja, realizaremos apenas a troca de toalhas caso o hóspede solicite, para a sua segurança e de nossos colaboradores não entramos no quarto durante sua estadia. Não é permitido que seja realizada a limpeza de quarto com o hóspede dentro do quarto, independente do motivo. A solicitação de troca de toalhas deverá ser feita entre 08:00h e 14:00h. O hotel reserva o direito de cobrar por peça manchada com, tintas de tatuagem, tintas de cabelo, protetor solar ou outros produtos que mancham tecidos, verificar preços no hotel. Como cortesia o hotel dispõe de internet Wi-Fi (Wireless), seu uso é gratuito para hóspedes e por ser um serviço realizado por uma empresa externa (telefonia) seu funcionamento está sujeito a disponibilidade técnica.

06 - CAFÉ DA MANHÃ:

O café da manhã completo é servido todos os dias das 07:30h as 09:30h ao lado da recepção, devido a Decreto Municipal e medidas de prevenção de contágio, não estamos oferecendo café da manhã incluso na diária durante a pandemia. Ofereceremos combos a preços acessíveis em porções individuais seguras. As mesas do café estao com capacidade reduzida, pedimos a compreenção e paciência caso elas estajam ocupadas, se preferir, poderá consumir em seu quarto. Não servimos no quarto, deverá ser retirado no salão do café. A efetivação da reserva por qualquer meio, via site, email, telefone, redes sociais, indica na concordância de todas as nossas políticas, condições e termos.

07- POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Desistência de reserva com até 30 dias antes da entrada: -Saldo de garantia, não será devolvido, será remarcado para data futura a ser escolhida pelo hóspede no momento do cancelamento, sujeito a diferença tarifaria, prazo de utilizaçao é de 6 meses. Não remarcamos remarcações. Desistência de qualquer ocupante com antecedência menor que 30 (trinta) dias e superior a 15(quinze) dias: - Saldo de garantia, não será devolvido, será cobrado 30% de taxa administrativa, o restante será lançado em crédito para remarcação em data futura a ser escolhida pelo hóspede no momento do cancelamento, prazo de utilizaçao é de 6 meses. Não remarcamos remarcações. Desistência com antecedência menor que 15 (quinze) dias: - Saldo de garantia, não será devolvido, não será realizado lançamento em crédito, cobrança do valor total. A desistência após a entrada: nesse tipo de desistência de estadia na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária. Não haverá devolução de valores, remarcações, crédito em novas diárias em desistência de pacotes de Feriados, Natal,  Ano-Novo ou Carnaval.

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