Política de Reservas
01 - RESERVAS:
Atenção: Reservas realizadas pelo site com a opção de pagamento via BOLETO com data de entrada inferior a 5 dias contados a partir da data da reserva, é OBRIGATÓRIO a apresentação de comprovante de pagamento original, não sendo aceito comprovante de agendamento ou similar.
Ao efetuar uma reserva pelo site é impressindível a apresentação do voucher de reserva enviado em seu e-mail no check-in. As Reservas em nosso Hotel somente serão confirmadas após a efetivação do pagamento de 100% (cem por cento) ou 50% (cinquenta por cento) do valor total da hospedagem, através de compra segura pelo site, operação em Cartão de Crédito à distância ou Transferência/Depósito Bancário em conta corrente do Hotel. Em caso de depósito, transferência ou operação de crédito a distância é necessário o envio do comprovante de depósito por e-mail ou Whatsapp. Para reservas de 1 (uma diária) é necessário pagamento de 100% (cem por cento) do valor da hospedagem. Reservas via depósito bancário somente serão aceitas, processadas e confirmadas de Segunda-Feira a Quinta-Feira. Ao confirmar uma reserva por um site de reserva você concorda com a Política de Reserva e a Política de Cancelamento vigente no respectivo site.
02 - CRIANÇAS E ADOLESCENTES:
Nossa Política para Crianças e Adolescentes (até 18 anos) é conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente.
Também, conforme a Lei Estadual nº. 14.426, de 07/06/2004, publicada no Diário Oficial do Estado do Paraná nº. 6746 de 08/06/2004, torna obrigatório que Hotéis, pensões, pousadas e albergues mantenham ficha de identificação de crianças que se hospedem no estabelecimento, o efeito da Lei considera criança a pessoa de até 12 (doze) anos de idade incompletos.
Crianças de 0(zero) a 5(cinco) anos completos não pagam. Caso haja duas crianças de 0(zero) a 5(cinco) anos completos no mesmo quarto, será cobrado uma taxa por criança adicional. Crianças a partir de 06 anos pagante normal.
ATENÇÃO: INDEPENDENTE DA CRIANÇA OU ADOLESCENTE ESTAR OU NÃO ACOMPANHADA DOS PAIS, É IMPRESCINDÍVEL NO ATO DO CHECK-IN A APRESENTAÇÃO DO DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO DE FÉ PÚBLICA. NÃO SERÁ DEVOLVIDO VALORES DE DIÁRIA POR FALTA DE DOCUMENTAÇÃO DE MENORES OU AUTORIZAÇÕES.
03- CHECK-IN/CHECK-OUT:
Os horários de entrada e saída devem ser respeitados a fim de melhor atender todos os hóspedes. Observar que o horário de entrada é às 15:00 hrs e a saída às 11:00, após esse horário, é gerado uma nova diária automaticamente (tolerância 15 minutos). Verificar possibilidade de entrada antecipada por telefone. Verificar a possibilidade de Late Check-out no momento da hospedagem.
04 - INFORMAÇÕES RELEVANTES:
Não é permitida a entrada de animais de estimação de qualquer porte ou espécie;
Itens de alimentação ou bebidas compradas fora das dependências do hotel somente poderão ser consumidos no interior do quarto, sendo as áreas do Bar sendo limitado a produtos adquiridos no mesmo.
Hotel 100% Antifumo - Conforme Lei Federal Nº 12.546/2011 e Lei Estadual Nº 16.239/2009 é proibido fumar dentro de nossas acomodações ou em qualquer dependência do Hotel, passível de multa de R$100,00 por hóspede fumante desobedecendo a Lei.
As acomodações que estiverem com odor de cigarro, será cobrada uma multa no valor de uma diária (verificar na recepção o valor da diária vigente). Em todas as acomodações há o pedido para não fumar e nas áreas comuns, além de ser uma Lei Federal de conhecimento de todos.
É permitida a entrada de visitantes dos hóspedes, apenas nas área do bar/lanchonete, é vedado aos convidados, entrarem nas acomodações, bem como a utilização de chuveiros.
O pagamento das diárias, sendo entrada de passantes ou reservas, sempre deverá ser realizado no Check-in.
Voltagem das tomadas no quarto: 110V.
As hospedagens referem-se a locação de uma acomodação para a quantidade de pessoas informadas e identificadas desde a entrada. Se qualquer ocupante sair antecipadamente, não trará o direito de substituir por outro ocupante, ou a realização de trocas de ocupantes durante a hospedagem.
Para demandas que estão de fora de nosso Contrato de Prestação de Serviços, Regulamento, Políticas de Reservas e Cancelamentos, pedimos antes de qualquer solicitação, o bom senso e compreensão.
05 - SERVIÇOS DO HOTEL:
O hotel dispõe de serviços de camararia para limpeza do quarto e troca de roupa de cama e banho conforme número de diárias. Não é permitido que seja realizada a limpeza de quarto com o hóspede dentro do quarto, independente do motivo. Para limpeza é necessário deixar a chave na recepção e, serão efetuadas na ordem em que as chaves são deixadas na recepção. O hotel reserva o direito de cobrar por peça manchada com, tintas de tatuagem, tintas de cabelo, protetor solar ou outros produtos que mancham tecidos, verificar preços no hotel. Horário de limpeza dos quartos: 08:30h as 15:00h. Como cortesia o hotel dispõe de internet Wi-Fi (Wireless), seu uso é gratuito para hóspedes e por ser um serviço realizado por uma empresa externa (telefonia) seu funcionamento está sujeito a disponibilidade técnica.
06 - CAFÉ DA MANHÃ:
O café da manhã completo é servido todos os dias das 07:30h as 09:30h ao lado da recepção, lembramos que o buffet tipo livre deve ser acessado apenas uma vez por hóspede, sendo este livre para se alimentar em seu primeiro acesso. Visitantes poderão ser convidados sob cobrança de tarifa (verificar no ato).
A efetivação da reserva por qualquer meio, via site, email, telefone, redes sociais, indica na concordância de todas as nossas políticas, condições e termos.
07- POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Nosso Hotel trabalha conforme a Deliberação Normativa Embratur nº. 165/95.
Desistência de reserva com até 30 dias antes da entrada:
-Saldo de garantia, não será devolvido, será lançado crédito para troca de diária sujeito a diferença tarifária e disponibilidade do hotel.
Desistência de qualquer ocupante com antecedência menor que 30 (trinta) dias e superior a 7 dias:
- Saldo de garantia, não será devolvido, será cobrado 30% de taxa administrativa, o restante será lançado em crédito para troca de diária sujeito a diferença tarifária e disponibilidade do hotel.
Desistência com antecedência menor que 07 (sete) dias:
- Saldo de garantia, não será devolvido, não será realizado lançamento em crédito, cobrança do valor total.
A desistência após a entrada: nesse tipo de desistência de estadia na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Não haverá devolução de valores, crédito em novas diárias em desistência de pacotes de Natal, Ano-Novo ou Carnaval.