informações relevantes:
HORÁRIOS: CHECK-IN: 15:00h CHECK-OUT: 11:00h (tolerância 15 minutos).
O não cumprimento do horário de saída poderá ocasionar a tomada de medidas cabíveis para a desocupação do quarto. No caso de o hóspede não desocupar o quarto até o horário do check-out e não estando presente no quarto, o hotel reserva o direito de alocar os pertences do hóspede na hecepção ou outro local adequado com a supervisão do Gerente ou Responsável. Caso opte pelo prolongamento da estada, o hóspede deverá solicitar à recepção, no mínimo, com 24 horas de antecedência. Havendo disponibilidade, poderá ser atendido.
RECEPÇÃO: ATENDIMENTO 24h
WIF-FI:
A internet Wi-fi é cortesia e depende de disponibilidade técnica de empresa terceirizada. Caso apresente instabilidades, ligue e desligue o wi-fi de seu aparelho (dentro do quarto) para reconectar na melhor torre (sinal) em seu quarto. Caso persista comunique a recepção. Faremos o possível para restabelecer o serviço, dependemos de disponibilidade técnica de empresa externa.
CAFÉ DA MANHÃ: Das 07:00h as 10:00h Não incluso na diária.
Valores a parte, cobrado por item (la carte). O pedido deve ser realizado em nosso Bar/Lanchonete no balcão e o pagamento do consumo deve ser realizado no ato do pedido. Não lançamos despesas na conta do apartamento. Consulte valores e opções no Bar/Lanchonete. Não possuímos serviço de quarto.
LIMPEZA DOS QUARTOS: Das 08:00h as 14:00h
A limpeza de permanência (caso locado mais de uma diária) deve ser solicitada na recepção entre 08:00h e 14:00h, a chave deve ser deixada na recepção. Por Lei, não é permitido a limpeza de permanência com o hóspede no quarto, a unidade deve ser desocupada para a limpeza. Caso o hóspede se recuse a sair do quarto, a limpeza não poderá ser efetuada (lei do assédio).
ROUPAS DE CAMA E BANHO - CUIDADOS ESPECIAIS
Pedimos cuidado especial com as roupas de cama e banho. Maquiagens, protetor solar, tatuagem, sangue e outros produtos danificam e inutilizam toalhas e lençóis, peças danificadas serão cobradas no check-out. Não utilize a toalha de rosto como tapete. Caso necessite, solicite toalhas ou tapede extra na recepção (cobrado a parte).
LEI DO SILÊNCIO: Das 22:00h as 08:00h
Pedimos a colaboração de todos entre 22:00h e 08:00h para que seja mantido silêncio a fim de garantir conforto e descanso a todos os hóspedes do hotel. Infrações, descumprimento ou desrespeito pode acarretar na desocupação do quarto sem reembolso.
NÃO É PERMITIDO FUMAR NOS QUARTOS OU NAS DEPENDÊNCIAS INTERNAS DO HOTEL
Proibido fumar dentro dos quartos, banheiros, sacada, restaurante, corredores e outras áreas internas, devendo o hóspede utilizar à área externa do Hotel para tal. Caso isso não possa ser evitado, será cobrado taxa para higienização no valor de 1 diária vigente. Caso haja conflitos o quarto poderá ser desocupado sem direito a reembolso. Não é permitido uso de Narguiles e afins na área do bar/lanchonete. Não é permitido acender carvão nos quartos ou no hotel sob pena de multa (risco de incêndio e pane elétrica).
EVITE A PERDA DA CHAVE, DEIXE-A NA RECEPÇÃO AO SAIR DO HOTEL
Enquanto você curte a praia, deixe a chave na recepção para evitar a perda. A perda da chave acarretará em cobrança de R$150,00 para confecção de cópia de chave e cópia de chaveiro.
AJUDE O MEIO AMBIENTE, ECONOMIZE!
Ao sair do quarto apague luzes, desligue TV, ar condicionado e ventilador. Verifique se não ficou torneira aberta ou pingando. O meio ambiente agradece e sua economia ajuda a praticarmos preços mais baixos. Ao ir para praia, traga seu lixo com você. Preserve tambem as corujas que vivem na restinga em frente da pousada, elas são nosso cartão postal e são muito importantes para o ecosistema da noss praia!
BAR E LANCHONETE
Nossa lanchonete funciona na baixa temporada as sextas e sábados até as 22h. Durante a alta temporada todos os dias até as 22h. São lanches, porções, petiscos e frutos do mar frescos, preparados com muito carinho para você! O pedido deve ser realizado no balcão da lanchonete, o pagamento é realizado no ato do pedido. Não lançamos despesas de lanchonete no apartamento.
MANUTENÇÕES
Estamos em frente ao mar, local extremamente salobre, com isto equipamentos como TV, chuveiro, roteadores e etc sofrem degradação acentuada devido maresia. Caso algo em seu quarto não funcione, por gentileza comunique a recepção para solução do problema antes de reportar em redes socias ou locais de avaliações. Seja honesto. Estamos aqui 24h para melhor atende-lo.
políticas de hospedagem e cancelamento
01 - RESERVAS:
Ao efetuar uma reserva pelo site é imprescindível a apresentação do voucher de reserva enviado em seu e-mail ou whats app no check-in. As Reservas em nosso Hotel somente serão confirmadas após a efetivação do pagamento de 100% (cem por cento) ou 50% (cinquenta por cento) do valor total da hospedagem (dependendo do número de diárias). Para reservas de 1 (uma diária) é necessário pagamento de 100% (cem por cento) do valor da hospedagem. Reservas via depósito bancário somente serão aceitas, processadas e confirmadas de Segunda-Feira a Quinta-Feira. Ao confirmar uma reserva por um site de reserva você concorda com a Política de Reserva e a Política de Cancelamento vigente no respectivo site e aqui disposto.
02 - CRIANÇAS E ADOLESCENTES:
Nossa Política para Crianças e Adolescentes (até 18 anos) é conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente.Também, conforme a Lei Estadual nº. 14.426, de 07/06/2004, publicada no Diário Oficial do Estado do Paraná nº. 6746 de 08/06/2004, a Lei considera criança a pessoa de até 12 (doze) anos de idade incompletos. Uma criança de 0(zero) a 5(cinco) anos completos não paga. Caso haja duas crianças de 0(zero) a 5(cinco) anos completos no mesmo quarto, será cobrado taxa de ocupante normal por criança adicional. Crianças a partir de 06 anos pagante normal. ATENÇÃO: INDEPENDENTE DA CRIANÇA OU ADOLESCENTE ESTAR OU NÃO ACOMPANHADA DOS PAIS, É IMPRESCINDÍVEL NO ATO DO CHECK-IN A APRESENTAÇÃO DO DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO DE FÉ PÚBLICA. NÃO SERÁ DEVOLVIDO VALORES DE DIÁRIA POR FALTA DE DOCUMENTAÇÃO DE MENORES OU AUTORIZAÇÕES.
03- CHECK-IN/CHECK-OUT:
O horário de entrada é às 15:00h e a saída às 11:00h, após esse horário, é gerado uma nova diária automaticamente (tolerância 15 minutos). Verificar possibilidade de entrada antecipada por telefone. Verificar a possibilidade de Late Check-out no momento da hospedagem. O pagamento das diárias ou renovações, sendo entrada de passantes ou reservas, sempre deverá ser realizado no Check-in.
04 - INFORMAÇÕES RELEVANTES:
Não é permitida a entrada de animais de estimação de qualquer porte ou espécie; Itens de alimentação ou bebidas compradas fora das dependências do hotel somente poderão ser consumidos no interior do quarto, sendo as áreas do Bar sendo limitado a produtos adquiridos no mesmo. Hotel 100% Antifumo - Conforme Lei Federal Nº 12.546/2011 e Lei Estadual Nº 16.239/2009 é proibido fumar dentro de nossas acomodações ou em qualquer dependência do Hotel, passível de multa de R$100,00 por hóspede fumante desobedecendo a Lei. A acomodação que estiver com odor de cigarro, será cobrada uma multa no valor de uma diária (verificar na recepção o valor da diária vigente). Não é permitido uso de Narguiles e afins na área do bar/lanchonete. Não é permitido acender carvão nos quartos ou no hotel sob pena de multa (risco de incêndio e pane elétrica). Visitantes são permitidos apenas nas áreas do bar/lanchonete, é vedado aos convidados, entrarem nas acomodações, bem como a utilização de chuveiros. Voltagem das tomadas no quarto: 110V. As hospedagens referem-se a locação de uma acomodação para a quantidade de pessoas informadas e identificadas desde a entrada. Se qualquer ocupante sair antecipadamente, não trará o direito de substituir por outro ocupante, devolução de valores ou a realização de trocas de ocupantes durante a hospedagem. Cuidado com roupas de cama e banho para nao serem danificadas com protetor solar, cremes, maquiagem, tatuagem e etc. Peças danificadas serão cobradas a parte. Para demandas que estão de fora de nosso Contrato de Prestação de Serviços, Regulamento, Políticas de Reservas e Cancelamentos, pedimos antes de qualquer solicitação, o bom senso e compreensão.
05 - SERVIÇOS DO HOTEL:
Horário de limpeza dos quartos: 08:30h as 14:00h. O hotel dispõe de serviços de camararia para limpeza do quarto e troca de roupa de cama e banho conforme número de diárias. Não é permitido que seja realizada a limpeza de quarto com o hóspede dentro do quarto, independente do motivo. Para limpeza é necessário deixar a chave na recepção e, serão efetuadas na ordem em que as chaves são deixadas na recepção. O hotel reserva o direito de cobrar por peça manchada com tintas de tatuagem, tintas de cabelo, protetor solar ou outros produtos que mancham tecidos, verificar preços na recepção. Como cortesia o hotel dispõe de internet Wi-Fi (Wireless), seu uso é gratuito para hóspedes e por ser um serviço realizado por uma empresa externa (telefonia) seu funcionamento está sujeito a disponibilidade técnica.
06 - CAFÉ DA MANHÃ:
O café da manhã (servido e cobrado a parte) é servido todos os dias das 07:00h as 10:00h ao lado da recepção. Nota-se que o café da manhã não está incluso na diária, os preços estão disponíveis no salão. As opções devem ser solicitadas no balcão da lanchonete e acertadas no ato. O café pode ser consumido no salão ou no quarto. Não dispomos de serviço de quarto. Visitantes poderão ser convidados e pagarão o mesmo preço que os hóspedes. A efetivação da reserva por qualquer meio, via site, e-mail, telefone, redes sociais, indica na concordância de todas as nossas políticas, condições e termos.
07- POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Nosso Hotel trabalha conforme a Deliberação Normativa Embratur nº. 165/95.
- Desistência de reserva com até 30 dias antes da entrada: -Saldo de garantia, não será devolvido, será lançado crédito para utilização futura (prazo de 6 meses a partir da data de cancelamento) sujeito a diferença tarifária e disponibilidade do hotel.
- Desistência de qualquer ocupante com antecedência menor que 30 (trinta) dias e superior a 15 (quinze) dias da entrada: - Saldo de garantia, não será devolvido, será cobrado 30% de taxa administrativa, o restante será lançado em crédito para utilização futura (prazo de 6 meses a partir da data de cancelamento) sujeito a diferença tarifária e disponibilidade do hotel.
- Desistência com antecedência menor que 15 (quinze) dias da entrada: - Cancelamento sem reembolso, saldo de garantia não será devolvido, não será realizado lançamento em crédito, cobrança do valor total.
- Desistência após a entrada: Nesse tipo de desistência de estadia na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Não haverá devolução de valores, crédito em novas diárias em desistência de pacotes de Feriados, Natal, Ano-Novo ou Carnaval.
O NÃO CUMPRIMENTO DAS POLÍTICAS DE HOSPEDAGEM IMPLICARÁ EM DESOCUPAÇÃO DA UNIDADE E OS VALORES PAGOS NÃO SERÃO RESTITUIDOS DEVIDO QUEBRA CONTRATUAL.